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よくある質問

贈る方

相手の住所を知らなくても贈れますか？
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、eGiftを贈ることができます。
eGiftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録は必要ありません。
購入時にコンビ公式ブランドストアのポイントやクーポンは使えますか？
eGiftご購入の際は、コンビ公式ブランドストアのポイントやクーポンはご利用いただけません。
決済手段は何がありますか？
クレジットカード、キャリア決済でのお支払いが可能です。
購入後のキャンセルはできますか？
申し訳ありません。ギフトチケットのキャンセルは受け付けておりません。
贈ったはずのeGiftが購入履歴に表示されません。
購入時に登録されたメールアドレスが異なっている場合は、表示されません。 購入時にご登録いただいたメールアドレスでアクセスの上、再度ご確認ください。
eGiftを再送したいです。
購入履歴ページより再送が可能です。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか？
一度作成したギフトカードの再編集はできません。
フィーチャーフォンからeGiftを贈ることはできますか？
フィーチャーフォンから贈ることはできません。
X (旧Twitter)で贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか？
X (旧Twitter)の「メッセージで贈る」を選択された場合は、メッセージ機能で相手に直接届くため、フォロワーには見られることはございません。
動作環境の制限はありますか？
推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性がございます。 ※ インターネットに接続されている下記条件を満たす端末でご利用いただけます。 (但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。) 【iPhone】 　OSバージョン：iOS10以上 　推奨ブラウザ：Safari 【Androidスマートフォン】 　OSバージョン：Android7以上 　推奨ブラウザ：Chrome ※ 本電子チケットはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではございません。 ※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。 ※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用いただけません。 ※ 一部アプリケーション（メーラー等）、ブラウザには対応していない場合がございます。 ※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。 ※ 動作環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。

受け取った方

eGiftのギフトチケットはどこで使えますか？
コンビ公式ブランドストアでのみご利用いただけます。
ギフトチケットの金額を超える利用は可能でしょうか？
差額をお支払いいただくことでご利用可能です。
おつりは出ますか？
おつりのお返しはいたしかねます。 また、ギフトチケットの金額に満たない商品購入の場合、ギフトチケットに残高は残りません。一度でギフトチケットをご利用いただくようお願いいたします。
有効期限はありますか？
お受け取りになったギフトチケットに有効期限が記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。 有効期限までにご利用されなかった場合、ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
ギフトチケットは送料にも使えますか？
商品代金に対してのみご利用いただけます。送料・手数料へのご利用はできません。
eGiftは何回でも利用できますか?
ご利用は一つのeGiftにつき、一回のみご利用可能です。
ギフトチケットを利用した注文をキャンセルし、次回購入の際にギフトチケットを利用しても問題ないでしょうか？
大変申し訳ございません。 ギフトチケットは一回限りの利用となりますので再利用・再発行はできません。 ギフトチケットご利用で購入される前に必ず内容確認をお願いいたします。
もらったeGiftのURLを紛失してしまいました。
どのeGiftがどのお客様の手元に届いたのかを弊社では確認することができません。大変お手数ではございますが、贈り主様に再送いただくようご依頼をお願いいたします。
フィーチャーフォンでeGiftを受けとることはできますか？
フィーチャーフォンではご利用いただくことができません。予めご了承ください。